В наши дни множество коммерческих и торговых компаний используют программы 1C™, в подавляющем числе случаев сотрудники работают за компьютерами под управлением Microsoft Windows™, а для повышения скорости, надежности и безопасности подключаются к серверу с помощью Подключения к удаленному рабочему столу.

Во многих случаях пользователи не достаточно ясно понимают то, как работает цепочка технологий доступа к данным 1С, что приводит их к ошибкам в работе и путанице при обращении к службе технической поддержки.

В этой статье я просто и наглядно покажу, как работает технологическая цепочка  Windows™ -> Удаленный рабочий стол -> 1C™.

В качестве начальной наглядной иллюстрации рассмотрим чебурген Андрея Кузнецова по мотивам Сна навеянного полётом пчелы Сальвадора Дали. Несмотря на смысловую запутанность этой картины, технологически она предельно проста: есть Апельсин, из него появляется Чебурашка, а из него Геннадий.

Точно также все происходит и в нашем случае, когда пользователь для работы последовательно извлекает вложенные друг в друга Windows -> Удаленный рабочий стол -> 1С. Теперь рассмотрим все это немного подробнее.

Windows™

В наше время типичным является случай, когда пользователь включив свой ПК или ноутбук видит одну из разновидностей систем Microsoft Windows™. Эти системы позволяют использовать себя по очереди различным пользователям, поэтому чтобы приступить к работе и получить свои персональные программы, документы, файлы и настройки пользователь должен по сути представиться системе, а строго говоря  авторизоваться.

Всякая авторизация (она же еще называется аутентификацией) требует выбора или ввода имени учетной записи, которое в обиходе еще называют логином. Имя учетной записи как правило не изменяется.

Подтверждение авторизации выполняется вводом пароля. Пароль периодически можно и нужно менять.

Пароли защищают учетные записи компьютера не только от других пользователей, но и от вредоносных программ, которые взаимодействуют с системой компьютера и изнутри, и снаружи.

Вредоносные программы представляют большую угрозу, особенно для корпоративных систем. Такие программы будут пытаться подобрать ваш пароль совершая 10 попыток в секунду, 24 часа в сутки и 7 дней в неделю, что примерно составит 6'000'000 попыток, а может и гораздо больше.

Поэтому пароль пользователям необходим обязательно! Длина пароля должна быть не менее 8 символов, включающих заглавные буквы и цифры. Это нужно для затруднения подбора пароля путем грубого перебора всех возможных комбинаций.

После авторизации открывается пользовательский сеанс. Если быть точным, этот сеанс называют локальным, потому что он открывает пользователю только то, что доступно на этом локальном компьютере.Если на компьютере используется иная система, например Linux или Android™, все сказанное выше остается верным.

Для успешной работы пользователь может в различное время использовать множество различных компьютеров. Это может быть  корпоративный ноутбук, домашний ПК, планшет или смарфон. В любом случае работа будет начинаться с локальной авторизации.

Удаленный рабочий стол™

Компании, которые беспокоятся о надежности и сохранности своих программ и данных, хранят их на одном или нескольких серверах, которые находятся под обслуживанием и защитой системных администраторов.

Сервер в нашем случае - это компьютер предоставляющий пользователям возможность запустить программу 1С для работы с информационной базой 1С. Важно понимать, что при этом и программа 1С и база 1С находятся на сервере, а не на локальном компьютере пользователя.

Сервер позволяет использовать программы и базы 1С многим пользователям, но в отличие от локального компьютера он позволяет им это делать одновременно и удаленно.

Каждому пользователю сервер предоставляет персональный рабочий стол с меню, ярлыками, файлами и папками, который во многом аналогичен рабочему столу локального компьютера, но этот стол находится на сервере. По этой причине такой стол называется Удаленный рабочий стол, а его запуск и работа называется удаленным сеансом.

В предыдущих версиях Microsoft называла эту функцию сервером терминалов, поэтому иногда Удаленный рабочий стол называют окном терминала, а удаленный сеанс терминальным.

Для открытия Удаленного рабочего стола необходима программа Подключение к удаленному рабочему столу или подготовленный с ее помощью специальный ярлык.После запуска подключения необходимо авторизоваться аналогично тому, как это было описано в предшествующей части. Понадобится выбрать или ввести имя и пароль.

Важно понимать, что на этом этапе авторизуется Пользователь сервера, и это совсем не пользователь локального компьютера, поэтому его имя и пароль могут отличатся, но могут и совпадать.

В некоторых случаях авторизация происходит автоматически и незаметно для пользователя, но она все равно происходит и пользователю обязательно нужно знать имя и пароль авторизации своего удаленного рабочего стола.

Чаще всего после открытия Удаленный рабочий стол полностью заслоняет собой локальный рабочий стол. О том, что пользователь работает в Удаленном столе напоминает панель в верхней части.Как правило сервер предоставляет пользователю только один Удаленный стол, поэтому при его открытии на новом месте, он будет отключен на прежнем. Например если сотрудник уходя с работы оставил Удаленный стол открытым и выполнил из дома Подключение к удаленному рабочему столу, то окно на работе закроется. Тоже самое произойдет, если другой сотрудник выполнить подключение и авторизацию с тем же именем и паролем, то он перехватит Удаленный рабочий стол со всеми открытыми программами, а бывшее активным окно Удаленного рабочего стола закроется.

Если во время работы с Удаленным рабочим столом локальный компьютер повиснет или отключится или нарушится работа сети и Интернет, то окно Удаленного стола закроется, но сам удаленный сеанс будет продолжать работать на сервере. После возобновления работы и Подключения к удаленному рабочему столу пользователь обнаружит все программы на прежнем месте.

Для правильного завершения работы с Удаленным рабочим столом и закрытия Удаленного сеанса необходимо на Удаленном столе воспользоваться кнопкой Пуск для выбора команды Завершение сеанса .

Очень важно понимать, что закрытие окна Удаленного стола нажатием крестика на панели не завершает сеанс, а только закрывает окно, при этом сеанс продолжает работать! В тех случаях, когда администратор или оператор технической поддержки рекомендует "перезагрузить/переподключить сеанс", речь идет о завершении сеанса, а не "о крестике"!

Если во время работы с Удаленным рабочим столом в работе сервера возникают нарушения, то все не сохраненные данные будут потеряны. Тоже самое произойдет если пользователь уже не работает с Удаленным столом, но оставил свой Удаленным сеанс незавершенным.

Удаленное приложение*

Частным случаем работы Удаленного рабочего стола является Удаленное приложение. Это такой способ запустить программу на Удаленном рабочем столе, не отображая сам рабочий стол. У этого способа есть свои плюсы и свои минусы, но пока рассматривать подробнее мы это не будем. Все сказанное об Удаленном рабочем столе верно и для Удаленного приложения.

1С™

Если на Удаленном рабочем столе выполнена настройка программ 1С и доступны информационные базы 1С, то пользователь может ими воспользоваться.

Наиболее типичным является запуск ярлыка 1С, за которым открывает окно Запуск 1С:Предприятия, предлагающее выбрать одну из доступных Информационных баз для работы.Выбранная по названию информационная база будет открыта, но для того чтобы стать ее пользователем также необходимо авторизоваться аналогично тому, как это было описано в предыдущих частях. Для авторизации понадобится выбрать или ввести имя пользователя и пароль.

Важно понимать, что на этом этапе авторизуется Пользователь информационной базы, и это совсем не пользователь Удаленного рабочего стола, и не пользователь локального компьютера, поэтому имя пользователя информационной базы и пароль могут отличатся от предыдущих авторизаций, но могут и совпадать.

В списке запуска 1С:Предприятия может быть несколько информационных баз, которые отличаются именем, но главное, что они отличаются файлом отображаемым в нижней части окна. Нужную информационную базу нужно знать и по имени и по файлу.

Также важно понимать, что каждая информационная база 1С содержит собственный набор учетных записей пользователей. Это значит, что сотрудник компании в различных информационных базах может иметь отличающиеся имена и пароли.

Эпилог

Подводя итог давайте для закрепления прочитанного еще раз пройдем по всей цепочке вложенных объектов и авторизаций.

1. Включив компьютер сотрудник выполняет авторизацию на локальном компьютере и становится локальным пользователем.
2. Запустив Подключение к удаленному рабочему столу и пройдя авторизацию удаленного рабочего стола сотрудник становится пользователем удаленного рабочего стола.
3. Запустив 1С, выбрав информационную базу и пройдя авторизацию сотрудник становится пользователем информационной базы 1С.

На каждом отдельном этапе авторизации используется соответствующая пара имени и пароля.

Если на одном их этапов возникает ошибка, то обращаясь в службу поддержки необходимо четко указать на каком этапе возникает ошибка и какое имя пользователя вы при этом используете.

Приложение

Ниже приведены примеры правильной формулировки ошибок, возникающих на всех возможных этапах:

1	Если кнопка включения была нажата, а компьютер не издал ни звука: Мой компьютер <такой-то> не включается
2	Если компьютер работает (шумит и лампочки горят) и монитор включен, но нет окна приветствия: Операционная система Windows <такая-то> моего компьютера <такой-то> не загружается
3	Если выбор пользователя и ввод пароля не приводят к появлению Рабочего стола: Я не могу открыть <такой-то> локальный сеанс моего компьютера <такой-то>
4	Если ярлык подключения к Удаленному рабочему столу не открывает окно приветствия удаленного компьютера: Я не могу установить подключение с сервером <таким-то>
5	Если выбор пользователя и ввод пароля в окне приветствия удаленного компьютера не приводит к появлению Удаленного Рабочего стола: Я не могу открыть <такой-то> сеанс Удаленного рабочего стола на <таком-то> сервере
6	Если нет ярлыка 1С или его запуск ни к чему не приводит: Я не могу запустить 1С <такую-то> в сеансе <таком-то> на сервере <таком-то>
7	Если в списке Информационных баз 1С нет необходимой: Я не могу найти необходимую мне Информационную базу 1С <такую-то> в сеансе <таком-то> на сервере <таком-то>
8	Если выбор пользователя и ввод пароля 1С не приводит к открытию рабочего окна 1С: Я не могу открыть сеанс работы с Информационной базой 1С <такой-то> в сеансе <таком-то> на сервере <таком-то>
9	Если в рабочем окне 1С нет нужной функции или она не работает правильно: Я не могу выполнить <такую-то> операция в <такой-то> Информационной базе в сеансе <таком-то>
10	Если при печати отсутствует нужный принтер или печать не выполняется: Я не могу распечатать отчет в удаленно сеансе <таком-то> на сервер <таком-то> на принтер <такой-то>
*	*) В начале разговора с технической поддержкой необходимо назовать себя и свою организацию **) Если на экране отображается ошибка, это не спроста. ***) Никогда не следует говорить: "У МЕНЯ НИЧЕГО НЕ РАБОТАЕТ!"

Благодарю за внимание.